我们的百货商场是市内最大的商场之一，多样化经营模式，多种经营种类。一楼是化妆品专区；二楼是鞋帽箱包；三楼女装和内衣；四楼男装和休闲；五楼童装玩具和床上用品；六楼家电手机；七楼综合休闲餐饮娱乐。

说实话，近年来受到电商网络的冲击，除了节假日之外，我们商场的客流在逐日减少。一筹莫展的我是在一家宠物店找到的灵感，那家宠物店的宠粮销售情况特别好，在与店主聊天中我得知聪明的店主在宠粮柜台刻意拆散了一包金枪鱼肉粮摆在柜底，让来到店里的猫狗宠物任凭主人拉扯呵斥都不舍得离开，于是无奈的主人只能买一包宠粮回家。

于是我就在童装和玩具柜台上安装了一台百芬奶油香味扩香机，结果发现孩子们来了就不想走，明亮的眼神中透露出开心喜悦，这样一来就给了营业员推荐玩具和童装的时间。这些是互联网销售模式无法给予客户的感官体验，我们必须把客户体验放在第一位，才能在这残酷的市场竞争中屹立不倒。

品牌是一种信仰，承载的是一部分消费者对其产品及服务的认可。品牌连锁拥有许多项统一标准，由硬件至软件，由产品到装修，由促销到陈列，由流程到配送都有规范化管理制度。

体现统一的真正目的其实是为了区隔与市场上同类产品的差异化，也就是做特色，品牌才是有价值有意义的。并且品牌还暗示了购买或使用产品的消费者类型，越是高端客户对产品及服务的要求越严苛，换言之层次越高的客户越难被满足。

因此我建议品牌连锁使用的香味一定要是顶级经典的香型，除了营造香氛购物氛围的要求之外，更能满足客户的虚荣心。这种独特又经典的芬芳，成为品牌的嗅觉识别商标，专属独有。特别是客户需要长时间在店选购商品的品牌，更能加深客户对品牌的气味印象，使之成为忠实客户。

观看电影是公认的享受视觉听觉盛宴。超大宽屏荧幕、立体环绕扬声器、3D效果身临其境，皆是精益求精，追求完美。观影者在对所放映电影的内容、品质提出要求的同时，也提出更高层次更全面的感官需求。

例如在浪漫温馨的爱情片放映厅增加茉莉玫瑰香氛；在子弹扫射的战争历史剧放映厅增加火药硫磺气味；在卡通科幻电影放映厅增加棉花糖或者芝士香；在古装武侠电影放映厅增加香囊胭脂香味的香氛，这些气味带给人们更多联想和影片代入感。

与盗版的DVD相比，电影票要昂贵许多，为什么消费者愿意花更多的钱去电影院看电影呢？如何让我们的放映厅场场爆满，座无虚席呢？我们需要多思考多尝试，全方位考虑观影者的感受，时刻带给消费者惊喜和感动。

是一种集整车销售、零配件销售、售后服务、客户信息反馈四位一体的汽车销售企业。店内外设计精美，豪华气派，简洁舒适，投资巨大，动辄上千万，为选车客户提供的是汽车终身服务方案。

很多细心的店长发现，客户在购车的过程中花费的时间很长，从几天到几个月不等，反复对比考虑车型、价格、油耗等问题。市场竞争对汽车销售人员提出了巨大的挑战，需要资深销售人员正确的引导建议，长期的追踪，一不小心客户便流失到别人手中了。

于是专家提出，不妨在4S店内安装弥漫着高贵怡人气息的香氛扩香机，因为研究发现在有舒适香味的购物环境中的成交率会比没有香味的环境增加15%以上。如同打开豪车车门即可闻到的淡淡皮革香一样，清新淡雅的香气会受到人们的喜爱，并且使人更果断作出选择。